Våra tjänster
För strategi och effektiv kundkommunikation
Customer Intelligence
Insikter och verktyg istället för ”bara massa data”
Allt börjar i kunskap om marknaden, era egna kunder och era konkurrenters styrkor och svagheter. Idag lider nästan inga företag brist på kunddata – däremot kan det vara svårt att förädla allt kunddata till insikter som dessutom går att agera på.
Moderamen har under många år arbetat fram metoder som på ett enkelt sätt hjälper företag att skapa struktur och förståelse för sitt kunddata både på strategisk och operativ nivå.
Customer Strategy
Ger en tydlig riktning för kommunikationen
Utan tydliga kundstrategier blir det svårt för marknadsavdelningen att styra resurser och få effektivitet i kommunikationen samt avkastning på investeringar inom exempelvis Marketing Technology. Vilket jobb är det egentligen marknadskommunikationen ska göra? Skaffa nya kunder? Driva försäljning? Skapa lojalitet? Engagera befintliga kunder?
Moderamen har metoder för att definiera enkla men tydliga kundstrategier som skapar vägledning för allokering av resurser hos en marknadsavdelning.
Marketing Operations
Effektivitet i kommunikationen genom program
Marketing operations är komplext och det krävs därför rätt förutsättningar, systematik och tålamod för att få det att fungera. För oss på Moderamen handlar ”Marketing Operations” om hur man får ihop helheten med automatisk kommunikation i alla kundmöten varje vecka, dag, timme och minut.
”Marketing Operations” är därmed motsatsen till traditionell kampanjplanering och kräver därför ett annat arbetssätt.
Vi hjälper er bl a med att:
- Skapa struktur för all er datadrivna kommunikation så att den kan automatiseras och löpande optimeras
- Etablera nya roller, ansvar, processer och arbetssätt
- Sätta kort- och långsiktiga mätbara mål för den automatiserade kommunikationen
Marketing Technology
Tekniken som möjliggörare
Utan Marketing Technology är det omöjligt att få till datadriven kommunikation, men bra tekniska förutsättningar är ändå bara en del av lösningen. Marketing Technology är en möjliggörare för att kunna jobba med datadriven kommunikation men även de dyraste systemen kommer inte till sin rätt om ni inte gjort hemläxan först – det vill säga vilket jobb ska kommunikationen göra?
Moderamen är helt oberoende avseende systemleverantörer och oavsett var ni står i er resa med Marketing Technology kan vi hjälpa er med följande:
- Hjälpa er att ta fram en målbild och utvärdera er nuvarande miljö gentemot målbilden
- Hjälpa till med kravställning, upphandling och leverantörsstyrning
Dataskydd och marknadsföring
Dataskyddsutbildning
Praktisk utbildning för marknadsförare
Vi utbildar er så att ni vet vad som krävs för att vara compliant med GDPR, Marknadsföringslagen (MFL) och Lagen om elektronisk kommunikation (LEK) avseende användning av personuppgifter för olika typer av marknadsföring inom exempelvis:
- CRM
- Nykundsrekrytering
- Digital marknadsföring
- Annonsering i sociala medier
- Marketing automation
- Kund- och marknadsundersökningar
- Inbjudningar och hantering av event
Utbildningen är speciellt anpassad för marknadsförare, hålls av en marknadsförare men är kvalitetssäkrad av jurister från olika branscher.
För administrativ hjälp
CMO Office
Tar hand om allt det ”tråkiga”
När alla möten är avklarade för dagen, mailen är lästa och besvarade brukar det inte vara mycket kvar av dygnet för en marknadschef. Om det ska finnas någon tid över för familj, fritid och vänner behövs hjälp med ”det tråkiga” – dvs allt det där administrativa som måste fungera på en marknadsavdelning men som inte direkt har med kommunikation att göra.
Vi pratar om prioritering av IT-utveckling, göra marknadsplaner i powerpoint, driva förbättringsprojekt, fixa slides på uppföljning att presentera för chefen för att motivera högre mediabudget, etc.
Interim Manager
Handgriplig hjälp när det behövs
Ibland kan det vara svårt som marknads- och/eller kommunikationschef att veta hur man ska organisera sitt team. Hur sätta organisation och arbetsprocesser? Vilken kompetens behövs?
Moderamen kan hjälpa dig att strukturera upp detta ”on the job” genom att gå in som interimschef för ett delteam samtidigt som ni arbetar fram en mer beständig lösning.
Eller så behöver du bara en tillfällig ersättare under en period av planerad frånvaro. Moderamen kan hjälpa dig med båda lösningarna.
Är du intresserad av att få kontakt med oss för dialog om vi kan hjälpa dig och ditt företag med något? Lämna dina uppgifter nedan så hör vi av oss snarast!