Etikett: IT och verksamhet
-
”Vattenfall” eller ”agilt” – eller båda?
Enligt många råder det ett motsatsförhållande mellan att jobba med förändring och IT-utveckling enligt ”vattenfallsprincipen” respektive ”agilt”. Personligen har jag svårt att se att dessa principer alltid står i motsatsförhållande till varandra. Eller att ett företag måste välja det ena eller det andra arbetssättet eller att den ena principen alltid är bättre än det andra.…
-
Det våras för ”riktig” CRM
Vi tycker att det mest spännande som händer just nu är hur ”traditionell CRM” (läs direktutskick till kunder via e-post, SMS eller brev) och ”digitalisering” (läs funktionalitet på egna webbsidor/appar samt bannerannonsering på andras websidor/appar) börjar konvergera till att bli ett gemensamt kompetensområde. Målet är naturligtvis att kunder ska få ett ”personaliserat”, relevant och sammanhållet bemötande i företagets alla…