Digitalisering


GDPR är ”äntligen” här!

Världen rasade inte. Företag snurrar på som tidigare. Marknadsföring fortsätter att dimpa ner i våra inboxar från kreti och pleti. Vi förföljs fortfarande på internet av det där hotellet i Sorrento som vi kikade på på den där hotellbokningssajten för drygt fyra månader sedan.. Kort sagt – GDPR:s avtryck på marknadsföringsvärlden är ännu inte överväldigande förutom att vi dränktes av mail veckorna innan den […]


Det våras för ”riktig” CRM

Vi tycker att det mest spännande som händer just nu  är hur ”traditionell CRM” (läs direktutskick till kunder via e-post, SMS eller brev) och ”digitalisering” (läs funktionalitet på egna webbsidor/appar samt bannerannonsering på andras websidor/appar) börjar konvergera till att bli ett gemensamt kompetensområde. Målet är naturligtvis att kunder ska få ett ”personaliserat”, relevant och sammanhållet bemötande i företagets alla kanaler utifrån kundens beteende, preferenser, […]