Aktuellt

Vikten av att ha en kundstrategi

Tre heliga Graalar inom CRM Ända sedan CRM blev ett buzzword i slutet av nittiotalet har företag jagat tre heliga Graalar inom detta område (som i sin tur är tre buzzwords):  ”360 Customer View”, dvs företaget vill ha all information om kunden på ett ställe oavsett i vilka kanaler uppgifterna och transaktionerna Läs mer…

Av Cecilia, sedan
Aktuellt

Det våras för ”riktig” CRM

Vi tycker att det mest spännande som händer just nu  är hur ”traditionell CRM” (läs direktutskick till kunder via e-post, SMS eller brev) och ”digitalisering” (läs funktionalitet på egna webbsidor/appar samt bannerannonsering på andras websidor/appar) börjar konvergera till att bli ett gemensamt kompetensområde. Målet är naturligtvis att kunder ska få ett ”personaliserat”, relevant Läs mer…

Av Cecilia, sedan
Aktuellt

Resultat år 4 och CRM hos Telenor

När vi sammanfattar år 4 för Moderamen kan vi konstatera att det blev ytterligare ett bra år. Omsättningen blev marginellt lägre än år 3 (2,4 MSEK jämfört med 2,5 MSEK) men å andra sidan blev resultatet bättre tack vare ett positivt finansnetto. I maj avslutades uppdraget att ta fram och implementera en Läs mer…

Av Cecilia, sedan
Aktuellt

Förnyat förtroende för Moderamen!

Moderamen har sedan maj 2013 samarbetat med ett av de största svenska detaljhandelsföretagen kring deras förändringsresa att bli mer kundorienterade. Stora framsteg har gjorts under det här året och nu får Moderamen förnyat förtroende att leda arbetet vidare in i 2014. ”Kunden har valt ett gediget tillvägagångssätt och vet att den här typen Läs mer…

Av Cecilia, sedan