Digitalisering


CLOUD Act – USA vill fortfarande ha dina personuppgifter

Lagom till att EU implementerat GDPR som ska skydda personuppgifter och ge individer kontroll över dessa så har Trump och USA lite i skymundan infört CLOUD Act som i praktiken kan trumfa GDPR om du som företag eller konsument väljer att använda en amerikansk leverantör för att hantera din data. Men hur är detta möjligt? Och vad betyder det egentligen? Vad är CLOUD Act? CLOUD Act infördes 23:e mars 2018 som en […]


GDPR är ”äntligen” här!

Världen rasade inte. Företag snurrar på som tidigare. Marknadsföring fortsätter att dimpa ner i våra inboxar från kreti och pleti. Vi förföljs fortfarande på internet av det där hotellet i Sorrento som vi kikade på på den där hotellbokningssajten för drygt fyra månader sedan.. Kort sagt – GDPR:s avtryck på marknadsföringsvärlden är ännu inte överväldigande förutom att vi dränktes av mail veckorna innan den 25:e maj där alla aktörer bedyrade hur mycket vår personliga integritet […]


Det våras för ”riktig” CRM

Vi tycker att det mest spännande som händer just nu  är hur ”traditionell CRM” (läs direktutskick till kunder via e-post, SMS eller brev) och ”digitalisering” (läs funktionalitet på egna webbsidor/appar samt bannerannonsering på andras websidor/appar) börjar konvergera till att bli ett gemensamt kompetensområde. Målet är naturligtvis att kunder ska få ett ”personaliserat”, relevant och sammanhållet bemötande i företagets alla kanaler utifrån kundens beteende, preferenser, produktengagemang, etc vilket kommer skapa kundnöjdhet och därmed lönsamhet för […]