Aktuellt


Det våras för ”riktig” CRM

Vi tycker att det mest spännande som händer just nu  är hur ”traditionell CRM” (läs direktutskick till kunder via e-post, SMS eller brev) och ”digitalisering” (läs funktionalitet på egna webbsidor/appar samt bannerannonsering på andras websidor/appar) börjar konvergera till att bli ett gemensamt kompetensområde. Målet är naturligtvis att kunder ska få ett ”personaliserat”, relevant och sammanhållet bemötande i företagets alla kanaler utifrån kundens beteende, preferenser, produktengagemang, etc vilket kommer skapa kundnöjdhet och därmed lönsamhet för […]


Resultat år 4 och CRM hos Telenor

När vi sammanfattar år 4 för Moderamen kan vi konstatera att det blev ytterligare ett bra år. Omsättningen blev marginellt lägre än år 3 (2,4 MSEK jämfört med 2,5 MSEK) men å andra sidan blev resultatet bättre tack vare ett positivt finansnetto. I maj avslutades uppdraget att ta fram och implementera en ny marknadssegmenteringsmodell hos en stor livsmedelskedja efter två år. Segmenteringsmodellen är numera en av huvudpelarna inom den kontinuerliga utvecklingen av företagets […]


Ny kund inom telekomsektorn

Moderamen och en av de fyra stora mobiloperatörerna i Sverige har tecknat avtal om samarbete inom området Customer Relationship Management (CRM). Samarbetet innebär att Cecilia Arneving Juhlin, grundare till Moderamen, går in som tillfällig CRM- och Kundanalyschef till sommaren med uppdrag att dels driva den dagliga verksamheten och dels leda arbetet med att ta fram och implementera en ny CRM-strategi inom både affärsområde Konsument och affärsområde Små- till medelstora företag. […]